Veelgestelde vragen

We versturen elke bestelling gratis.

Als je bestelt op een werkdag vóór 16.00 uur, versturen we je bestelling nog dezelfde dag. Bestel je in het weekend, dan versturen we je bestelling op maandag. De bezorging is in handen van de postbezorger van PostNL. Meestal vindt die al de volgende dag plaats, maar soms kan het enkele dagen langer duren. Heb je na drie werkdagen nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op.

Bestellingen van 1 t/m 4 LongLife Boxen versturen we in een plat brievenbuspakket, dat door de meeste brievenbussen past. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.

Het gaat om een wit pakket zonder opvallende opdruk. Voor 1-2 LongLife Boxen is de maat van het pakket 26 x 17 x 2,8 cm (l x b x h) en voor 3-4 LongLife Boxen 35 x 25 x 2,8 cm. Mocht het pakket onverhoopt niet passen, dan zal de postbode aanbellen om het pakket persoonlijk te overhandigen.

Bestellingen van 5 of meer LongLife Boxen versturen we in een gewoon pakket dat niet door de brievenbus past, De bezorging is in handen van PostNL Pakketservice. Mocht er niemand thuis zijn, dan kan de pakketbezorger ervoor kiezen het af te geven bij de buren of het naar een PostNL-afhaallocatie in de buurt te brengen. Dit is te zien in de track & trace-mail.

Elk pakket heeft een track & trace-code. Op de dag van de verzending versturen we een e-mail met daarin een track & trace-link van PostNL, waarmee het pakket kan worden gevolgd.

Op dit moment versturen we alleen binnen Nederland.

Betalen kan direct op de website via iDEAL, PayPal of creditcard (Mastercard/VISA) of na ontvangst van de zending via Klarna (binnen 14 dagen). Bij een abonnement vindt de eerste betaling plaats via iDEAL en de vervolgbetalingen via automatische incasso.

We rekenen geen extra kosten voor het betalen.

Het betalen is gegarandeerd veilig. De betalingen worden afgehandeld via de beveiligde website van de gerenommeerde betaalprovider Mollie, dat partner is van al meer dan 130.000 webshops.

Bij herhaalgemak ontvang je elke drie maanden automatisch een nieuwe zending met drie LongLife Boxen, samen goed voor drie maanden gebruik.

Drie LongLife Boxen zijn 15% goedkoper dan een losse LongLife Box. Bij herhaalgemak komt daar nog eens 10% extra korting bovenop, waardoor je in totaal 25% bespaart.

Bij het starten van herhaalgemak betaal je de eerste zending van drie LongLife Boxen, met 25% korting, via iDEAL. Daarbij geef je gelijk een machtiging af voor automatische incasso's van de volgende zendingen, die elke drie maanden plaats zullen vinden. Ook op deze zendingen ontvang je steeds 25% korting.

De automatische incasso’s voor de vervolgzendingen vinden 88 dagen (bijna 3 maanden) na de vorige verzending plaats. Zodra het bedrag is geïncasseerd, wat doorgaans binnen 1-2 dagen gebeurt, wordt het pakket verzonden.

Herhaalgemak beëindigen kan altijd met onmiddellijke ingang en zonder opgaaf van redenen:

• Via je account
• Via het contactformulier
• Per e-mail (info@longlifebox.nl)
• Telefonisch (0481-377000, bereikbaar op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur)

Komt een nieuwe levering te vroeg, bijvoorbeeld omdat je minder capsules hebt gebruikt, dan kun je via de website of telefonisch (0481-377000) de levering een aantal dagen of weken uitstellen.

Na ontvangst van het pakket mag je de bestelling binnen 30 dagen retourneren. Dit is gratis. Je hoeft geen reden op te geven. Het product moet wel onaangebroken en onbeschadigd zijn.

Een retourzending moet worden aangekondigd via het contactformulier, per e-mail (info@longlifebox.nl) of telefonisch (0481-377000, bereikbaar op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur).

Je kunt het pakket gratis via de brievenbus of het postkantoor terugsturen naar ons antwoordnummer: LongLife Box, Antwoordnummer 2054, 6800 WR Arnhem. Daarvoor kun je de oorspronkelijke verzenddoos gebruiken. Verwijder ons etiket en doe de oorspronkelijke factuur of een briefje met je naam en adres in de doos.

Zodra de geretourneerde bestelling bij ons binnenkomt, geven wij Mollie opdracht tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Die terugbetaling vindt doorgaans binnen enkele dagen plaats.

Je ontvangt € 5,- shoptegoed voor je volgende bestelling door via je account een vriend of kennis uit te nodigen. Deze ontvangt een e-mail met € 5,- shoptegoed. Zodra hij of zij heeft besteld, verschijnt er € 5,- shoptegoed in je account. Dit wordt automatisch verrekend bij je volgende bestelling.

Het shoptegoed is onbeperkt geldig.

Je kunt onbeperkt shoptegoed ontvangen. Per uitgenodigde vriend of kennis die bestelt, ontvang je € 5,- shoptegoed. Bestellen er 5 vrienden of kennissen, dan is je totale tegoed dus € 25,-. Als je shoptegoed groter is dan de waarde van je bestelling, dan ontvang je die geheel gratis en blijft er shoptegoed over voor een volgende bestelling.

Het shoptegoed wordt ook verrekend als je gebruik maakt van herhaalgemak.

De geadviseerde dosering is 2 capsules en 1 softgel per dag. Een LongLife Box is bij die dosering goed voor 30 dagen gebruik.

Vitamine K2, ginseng en ginkgo biloba kunnen de werking van bloedstollingremmende medicijnen beïnvloeden. Overleg in dit geval het gebruik met een arts. Niet gebruiken bij zwangerschap of borstvoeding. Niet geschikt voor kleine kinderen (de capsules zijn voor hen te groot).